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中国心理热线服务调查

各位热线负责人，您好！
      为科学规范心理热线服务工作，湖北东方明见心理健康研究所支持并承接了由中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会和中国心理学会临床心理学注册工作委员会（注册系统）主持的中国心理热线研究项目。现对国内心理热线情况进行调研，调研信息主要做研究使用，其中热线运营与管理情况我们会严格保密。调研成果拟作为政策咨询报告提交政府主管部门，并择时酌情向大众公布。本项目同时获得北京大学教育基金会陈仲庚临床与咨询心理学发展基金支持。 
 
      填写本调查预计将花费您5-10分钟时间。
      感谢您的信任和参与，感谢您对促进中国心理热线服务专业规范化发展做出的贡献。
 
中国心理热线服务调查项目组
2020年2月18日
基本信息
*
1.
热线名称
*
2.
热线所在地
*
3.
热线号码
*
4.
服务对象【多选题】
所有需要心理支持的人群
主要是受此次疫情影响，急需情绪疏导和心理支持的人群
一线医务人员
被隔离人员、受感染人员、康复患者等
高校学生
擅长对成人服务
擅长对青少年服务
对全国所有群众服务
主要对热线所在地区群众服务
其他，请具体说明
*
5.
单次服务时长【多选题】
10-30分钟
30-50分钟
50分钟以上
其他，请补充说明
6.
热线开通日期
*
7.
热线有效期【多选题】
长时间有效
疫情期间有效
其他，请具体说明
*
8.
热线工作时间
7天24小时
工作日9:00-17:00
其他，请具体说明
*
9.
依托机构
*
10.
热线负责人
*
11.
热线负责人联系方式（手机、邮箱、微信等）
热线基本情况
*
12.
是否有固定工作场所
有
暂无
*
13.
是否有前置语音提示
有
暂无
*
14.
可允许同时通话数量
1
2-4
5-10
10-20
20以上
*
15.
热线日均接待量
10以内
10-30
30-60
60-100
100以上
*
16.
热线咨询员人数
10人以内
10-30人
30-60人
60-100人
100人以上
*
17.
可工作的督导师人数
1人
2-5人
5-10人
10人以上
*
18.
热线督导频率
每天
每周
每月
其他，请补充说明
*
19.
督导形式【多选题】
一对一督导
团体督导
朋辈督导
其他，请具体说明
热线咨询员资质
*
20.
热线咨询员中具有心理学、社会工作、精神病学相关学历背景在所有咨询员中所占大概比例
百分比
*
21.
热线咨询员中未受过相关专业学历教育，但是参加过系统的心理辅导、热线工作培训的咨询员大概所占比例
百分比
*
22.
热线咨询员中具有国家心理咨询师证，心理治疗师证，精神科医师证，注册系统证、社工证、中小学心理教师资格证，在所有咨询员中所占大概比例
百分比
服务规范
*
23.
是否有规范的接线流程？
有
暂无
*
24.
是否有接线相关的手册或培训？
有
暂无
*
25.
是否有危机应对方案？
有
暂无
*
26.
是否有对热线咨询员进行过危机应对相关的培训？
有
暂无
*
28.
热线是否有规范的转介流程？
有
暂无
*
29.
热线咨询员是否备有随时可查阅的转介资料？
有
暂无
热线管理规范
*
31.
热线是否有专职的管理人员？
有
暂无
*
32.
热线是否有人员管理制度？
有
暂无
*
33.
热线是否有明确的热线咨询员选拔条件？
有
暂无
*
34.
热线工作中是否有录音？
有
暂无
*
35.
热线是否有个案接听记录？
有
暂无
*
36.
热线是否有个案接听记录管理制度？
有
暂无
37.
对于心理热线服务，如您还有什么想要分享的，请写下来告诉我们：
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